在网络购物的现代社会中，虚假发货是消费者最为恼怒的问题之一。拼多多作为目前国内规模最大的团购网站之一，一旦发生虚假发货事件，就会对其声誉和市场形象造成极大的影响。那么，如果你在拼多多上遇到了虚假发货的问题，该如何申述呢？接下来，本篇文章将详细介绍如何举报虚假发货以及具体操作指南。
一、如何判断虚假发货？
在开始之前，我们需要知道如何判断虚假发货。虚假发货主要分为两种情况：
1. 发送空包：顾名思义，即卖家发出订单，但不发送商品或物品，而是通过销售记录进行交易。
2. 发送伪劣产品：卖家发出产品，但产品与卖家描述的不符，有明显的质量瑕疵或存在虚假宣传，例如宣传反应速度秒杀苹果的智能手机，在实际使用过程中却卡顿卡爆。
当我们确定自己买到了空包或者伪劣产品，就需要尽快采取行动。
二、如何申述虚假发货？
申述虚假发货有两种方法：
1. 客服申诉：拼多多提供客服电话和在线客服支持，消费者可以直接拨打客服电话或在官方网站上申诉。
2. 拼多多公安平台：消费者也可以选择通过拼多多公安平台进行举报。拼多多公安平台是拼多多联合公安机关设立的投诉平台，专门负责处理拼多多涉及到刑事犯罪的事件。
三、具体操作指南
如果您选择通过官网或者客服电话申述，您需要：
1. 详细记录订单信息：包括订单号、商品名称、商品价格等。
2. 保存聊天记录：如果您曾经和卖家进行了沟通，需要保留相关聊天记录。
3. 提供证据：如果您购买到的货物是空包，需要提供快递单号、物流信息等证据；如果您购买到的货物是伪劣产品，需要提供商品照片、视频等证据。
4. 根据客服提示操作：在申诉过程中，可能需要按照客服提示进行相关操作，例如录制视频、上传照片等。
如果您选择通过拼多多公安平台进行举报，您需要：
1. 进入拼多多公安平台：首先，需要进入拼多多公安平台的官网，填写相关信息。
2. 提供证据：同样需要提供相关证据，例如订单信息、聊天记录、商品照片等。
3. 等待处理结果：拼多多公安平台会收到您的举报并进行处理。您需要耐心等待处理结果。
总体来说，申述虚假发货需要认真准备，提供充分的证据，并按照客服提示进行操作。虚假发货不仅影响消费者的购物体验，还损害了卖家和拼多多的声誉。因此，我们应该共同维护一个诚信健康的网络购物环境。