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京东怎么追评已收货的订单?京东追评之后还能再次追评吗?

admin 产品运营 2023-08-25 14:08:46 388 0

一、京东商品评价系统

1.商品评价功能说明:2.功能流程图: 流程说明: 1)当用户在晒单评价中添加图片时进行审核,否则直接发布; 2)发布后的评价不能修改或删除,在追加晒图中,只能添加图片; 3)满意度评价是评价晒单功能的补充,需要填写所有评分才能提交。 4)未通过的晒图,图片无法显示在商品评论页中,并且无法进行修改或追加。 3.主要页面:4.官方说明/评价奖励:5.总结: 京东的商品评价体系包括晒单评价和满意度评价,晒单评价鼓励用户发布商品体验的照片以及基于晒单的用户互动,为未购买的用户提供参考,为已购买的用户提供展示交流的平台。同时晒单评价不支持评价内容的修改和删除,并对评价的时间进行了限制,适用于用户在购买商品后反馈最直观的使用体验,避免外在因素(例如不良商家)导致改评的情况,保证评论的真实性和公正性。满意度评价是与晒单评价相独立的,晒单评价针对商品自身的品质,而满意度评价中用户可以对包装、物流、态度等进行打分。用户总体的满意度评价会反映到商品详情页中,提供购买决策参考。

二、天猫的追加评价

1.追加评价功能说明 评价内容:文字(必填);图片(选填,最多5张)。 功能入口:个人管理页->全部订单列表页->订单详情页->追加评价页。 2.功能流程图 功能说明: 1)即便包含图片也不经过审核,直接发布到外部的商品评价列表; 2)追加评价可以评价在当天购买至6个月前购买的商品; 3)每个订单商品的追加评价次数仅限一次。 3.主要页面4.总结 用户从购买、接收商品到适用商品是一个时间过程,对商品的评价会随着时间有所改变,追加评价便是针对该情景提供的功能。值得注意的是,追加评价并不会对添加的图片进行审核,而是在用户发布后外部所有用户可见。该设定节约了公司的资源成本,但可能会有用户图片与商品不符合的情况。

三、美团订单评价功能

1.功能说明:2.功能流程图: 流程说明: 1)在评价完成提示页中可以分享朋友圈;在个人订单评价管理页中可以设置匿名、删除、分享朋友圈(见下文页面说明);在订单详情页中可以修改评价内容,包括评分; 2)评价发布不经过审核; 3)评价删除后,不能再次评价; 4)猫眼电影总分为10分,滑动评分,影评不少于6个字(见下文页面说明)。 3.页面说明: 订单评价页 个人订单评价管理页 猫眼电影评分 4.总结: 美团的评价系统相对完善,对不同类型O2O有不同的评价标准,具有匿名评价和分享评价的高级功能。订单评价虽然不经过任何审核,但是对优质的评价内容有优厚的奖励,鼓励用户在线下体验后生产反馈内容,从众包的UGC中选取优质内容从而获取更多流量,提升产品竞争力。另外,美团订单评价是可以随时修改的,包括内容和评分的修改,修改评价等同于重启订单评价的流程。让人困惑的是,删除的评价后却不能再次评价订单。

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