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到付拒收退回运费谁出?闲鱼卖家顺丰到付拒收快递怎么处理?

admin 产品运营 2023-10-04 18:19:44 105 0

现在咸鱼很多卖假货的卖家都在宝贝页面写上不是正品或则描述不符可退货,运费还不用买家出,这样的描述来吸引买家,很多买家以为这样就可以放心购买回来的物品是真品或则是和卖家描述一样的,结果真收到货后发现根本就不是这样,所以也就咸鱼上直接点击退货,但又需要提前支付退货邮费,这样卖家收到货很大可能不会退给买家邮费,为了避免这样的情况很多买家都会选择货到付款退货给卖家,但卖家却拒绝收货,快递无法投递只有联系买家,不得以买家最后只能付邮费,但心里特别不是知味,那么怎么样可以退回邮费不受损失呢?我发一个我自己收到假货退货快递发到付的解决办法。首先你要在买前和卖家咨询的时候一定要提出是否退货卖家承担邮费,这样你才有了当初买之前说好的证据,然后退货有了这样的买前咨询证据就很好办了,因为咸鱼规则里退货是不支持到付的,所以一定要有买前说好的证据,当然如果卖家能在退货前提前支付邮费给你就没这样的麻烦了,我这里说的是卖家不支付邮费又拒收的情况下怎样避免邮费损失又能退货,

首先有了买前的咨询退货邮费卖家出的承诺截图,然后就是点击退货按退货流程操作,然后就是找快递邮寄物品,很多快递对网购是不支持到付邮寄的,目前能支持的就顺丰快递,不过邮费确实有点贵,估计这也是卖家拒绝到付的原因之一吧。我就是找的顺丰快递邮寄,邮寄后在闲鱼退款页面退货邮寄单号处填上快递单号完成退货操作,然后就是等待货物送达,你也可以关注货物物流情况,顺丰的物流情况是卖家拒收显示投递异常,然后就是再次派送这些,有这些显示大概也就知道了是卖家拒收了,这时我们点击咸鱼买到的物品查看退货详情,找到最下面的咨询小蜜点击进去找到人工客服,如果找不到人工入口可以发送投诉卖家,就会出来人工选项了,然后告诉人工卖家拒收,当初和卖家说好的退货包邮费,人工会要求你上传卖家当初承诺的证据,这里就需要当初购买之前咨询的时候和卖家说好包退货邮费的聊天记录了,这个很重要所以前面提到一定要有这个咨询问题,当然宝贝页面卖家有描述的退货包运费也可以作为证据的,然后客服就会要求提供发货邮费的凭据,上传这些后客服就会把运费打到你支付宝里,你就可以先把运费给了然后就是等待卖家收货退款如果卖家不处理咸鱼有七天左右时间卖家未处理自动退款给你了,这样我们就没有任何损失了。这就是我自己退货退款的一些心得分享给大家,以下是我退货退款咨询咸鱼客服的截图,咸鱼退邮费还是挺快的,咨询客服后大概三分钟左右邮费退到支付宝了。

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