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注册企业微信收费吗?申请企业微信的流程及条件

admin 电商资讯 2023-08-26 15:23:51 249 0

一、前言

企业微信在2016年4月18日正式发布1.0版本,除了在IM方面是和微信保持相同外,企业微信主要定位是一个面向企业级市场的产品,是一个独立APP,拥有基础OA办公功能。很多人认为企业微信对标的是钉钉,他们在一些基础功能都是相同的,比如,公告、考勤、请假、报销,用户在手机上就能轻松完成办公需求。

企业微信有特色的功能是将微信和企业微信的人群关系打通,链接企业内外的关系和沟通。企业可以管理员工,也可以管理企业的客户。满足了企业内外沟通的需求。

二、企业经营中遇到的问题

1、企业内员工沟通成本高

企业在经营过程中,经常遇到相同的事情或者问题需要和很多人沟通。但是沟通的效果不是很明显。造成经营中会出现一些小问题。

2、客户关系建立困难

员工用个人微信添加客户,而客户与员工若并不相识,且不确定员工的微信是否为真实的企业官方账号,大概率不愿意添加;当员工离职后,后续的员工也会出现相似的问题。

3、客户运营不规范

企业有新品发布或者优惠活动的时候,需要及时的通知到客户,在员工通知到客户的时候,会出现每个人对内容理解不同,表述的也不同,造成信息在传递过程中出现了误差,会完全偏离了企业原有的营销目标。

4、营销内容查看率低

企业在营销活动中,如果通过传统的营销渠道进行运营,比如:短信,邮件,电话等,客户的粘性低,查看率低。

5、客户的画像不统一

多个员工都添加了同一个客户的联系方式,针对客户的画像是不统一,比如,如果一个员工离职,将客户转给了另一个员工,客户的画像就会出现断层,信息丢失,如果在沟通的过程中出现了反复,这样有可能就造成客户流失。

三、企业微信营销场景的特点

企业微信在客户营销场景中具有以下优点:

1、客户联系容易建立

企业微信的最大优势就是和个人微信的人群打通,这样就可以添加客户的个人微信就可以完成客户的联系和维护,企业微信作为企业的名片,在添加客户的时候也会产生信任的基础。

通过企业微信添加客户的时候,员工的企业微信名片上有所在单位信息,具有企业认证的基础,能确认员工身份的真实性,进而可以和客户快速的建立信任感。

企业微信的添加的客户一般分为两种:一种是潜在的客户,还没有产生消费;一种是真实的客户,已经产生了消费。

第一种是通过线上或者线下的方式直接添加了客户;或者是客户留下了线索,比如手机号,员工通过手机号添加客户微信。这两种情况下,如果通过微信添加好友,就存在信任危机。但是企业微信就不存在这个问题。

第二种是客户关系已经建立,在企业营销的场景中,对这部分客户进行营销,则可降低建立信任的成本,更容易获得客户的认可,从而带来二次消费,即便是客户自己不需要,也能产生转介绍。

这两种客户对企业来说都很有价值。

2、客户数据不容易丢失

员工离职后,个人微信上的客户联系人可能会跟随员工一同带离公司,会造成客户的丢失,降低了与客户即时沟通的能力,使得沟通效率显著下降。更重要的是客户丢失后,客户的标签、备注资料、聊天记录都会一起丢失,这些数据因为是客户的个性化数据,丢失后则企业无法根据该客户的特征提供定制化的解决方案,从而难以准确满足客户的需求。所以,企业使用个人微信与客户联系,会存在客户丢失的风险,丢失后则企业与客户沟通的渠道收窄,沟通信息缺失,无法准确满足客户的需求。

企业微信很好地解决了客户数据丢失的问题,因为客户联系人数据保存在企业账号中,员工离职后,支持管理员在后台将客户重新分配给其他员工,客户数据归属企业,不会随员工的变更而流失。

3、营销内容查看率高

企微群发消息后,消息会显示在与个人微信好友发来的消息相同的消息列表中,所以理论上消息的查看率会提升很多。

缺点:

1、客户的范围仅限微信好友。

企业微信的营销对象只能是微信好友或者企业微信好友。微信已经成为人们日常沟通的必备通讯工具,这个限制并不是很明显。

四、企业微信的使用场景

企业微信的使用场景分为两种:一种是员工任务,针对的是企业自身的员工,进行任务分配和 跟踪;一种是客户营销,针对的是企业外部客户,发送一些营销类的消息;

客户的营销场景如下:

1、活码

别名渠道活码、门店活码、员工活码等,客户通过扫码添加企业员工为好友,这样就可以和客户建立联系。可以指定n个员工生成一个活码,这样添加的客户会分配给其中的一个员工。

2、欢迎语

客户添加好友后,可以添加给客户发送相关的欢迎语或者营销内容。

3、群发功能

群发的对象可以是客户,客户群,员工的朋友圈。企业可以通过条件筛选出要推送的对象集,然后发送想的营销内容;

4、会话存档

企业可以留存客户的聊天记录,这样就可以建立客户的画像。

五、企业微信是否收费

注册企业微信是不需要收费的,企业只需要按照要求填写相关的信息,即可完成企业微信的注册。

但企业微信有三个自费项:

1、企业认证费用,由腾讯收取。每年一次,对于企业类型,依据不同的认证企业规模,收取审核服务费用为:小型企业规模(1-1000人)人民币300元/次,中型企业规模(1001-10000人)人民币3000元/次,大型企业规模(10001人及以上)人民币30000元/次。

2、企业采购接入的第三方软件、企业公费电话话费、微盘扩容等企业业务费用。

3、私有化部署。

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