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京东评价怎么删除(查看京东隐藏评价的方法详解)

admin 商业问答 2023-10-10 14:54:32 257 0

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最近,基本上所有的京东商家,都共同遇到了一个问题,那就是从今年的6月初开始,评价被过滤得非常严重。大家都开始惊慌了起来。

上周,有位商家来问我说:天行老师,现在评价怎么操作都出不来,是不是风险很大?都不敢继续操作下去了,要是因为操作出现问题就麻烦了。

我想,这个问题,需要整体去看待,去分析。目前来看,评价隐藏的问题,是对大家都一样的,都是公平的,所有订单的评价,该隐藏的,还是隐藏了。但是,可以确定,评价隐藏,并不等于,这个订单操作,不安全。

我们先来看,平台方面为什么有意地隐藏评价。

按照以前的评价体系,对用户购买决策的影响已经慢慢地,弱化了。

大家可以想一下,随便打开一个商品,都是几千个评论,作为消费者,为了买一个商品,不可能把几千个评论都看完,消费者看了前几页的几十个评价,感觉评论太多了,而且评论的关键点,都是重复的。比如,看个电动车,前几页的评价,都是在评论,这个电动车,有多优惠,马力有多大。但是浏览这个商品的消费者,最关心的是,这台电动车的续航能力有多强,但在评论里却找不到这个讨论点。这就导致了一个事实——那就是评价太多,太重复,消费者真正关心的点,却看不到,这样,就没办法,真正的去影响,一个消费者进行,购买决策。

另外,目前很多商品,好评率都非常高,很多都是100%的,满分好评,消费者购买了这个商品以后,收到货,发现真实拿到的商品,并不是像评价说的那样,那么好,甚至相差很大。这样一来,消费者的脆弱的内心,一次又一次的受伤,久而久之,以后购买商品,消费者就怀疑这些评价的真实性。

而且,有一点很关键,可能很多评价,都是商家想让消费者看到的,而不是消费者真正想看到的。

所以,如果继续这样下去,对于所有人,这都不是一个良性循环。

那么,平台方面为什么有意地隐藏和折叠评价呢?

真实情况就是,平台想要推“商品问答”的这个功能,以及视频买家秀。大家可以看一下淘系,目前淘系的“问大家”做得很好,已经是比较成熟的一个买家评价互动功能。

这是所有电商平台的趋势。

虽然,实施了这个功能以后,还是有操作空间,但相对来说,这样的问答功能,评价更真实,更具有参考度,是消费者想要看到的问题,消费者关心什么,可以针对性的面向已经购买,并且使用的买家,进行提问。而且,整个页面的呈现表达,更简短,更有针对性。

大家都很忙,时间都是碎片化的,消费者可以在更短的时间内,找到自己想要的答案。

这样一来,对于整个平台来说,就更能促进消费者更快的进行购买决策。这样下去,让更多真正好的产品能够跟更多的消费者见面,让好的商品真正的呈现出来。对不好的商品,减少展现机会。

好就是好,不好,就是不好,那么,这样下去,对于所有人来说,都是一个良性循环。

这就是关于评价方面的讨论,对于商家来说,暂时还不用担心,目前对排名的操作,是没有影响的。因为所有商家都一样,你的被隐藏,其他商家的也被隐藏。大家也不用去找,谁来操作,评价不被隐藏,这是不存在的。市场上的骗子很多,大家要注意防骗。

所以,从过去的操作销量有多重功效,不仅可以增加好评,提升店铺的整体评分,更重要的是能提升商品的搜索排名。现在呢,某方面也希望能够引导大家,操作就是单纯的提升排名。

为什么这么想呢?因为,操作评价,这是有欺骗消费者的嫌疑的,这样的事情,肯定不能纵容。从某个角度来看,操作销量如果只是为了提升排名的话,那么这就是一个推广手段。所以,事情的性质,是不一样的。

近阶段来看,大家操作排名是安全的,平台方面是希望更多的优质商品、优秀的品牌,能够获得比较好的排名,展现给更多的消费者,让劣质的商品能够排在越往后越好。这时候,就真正的考验我们的内功了。

所以,好的商品,如果不去操作排名,就没有很好的展现机会,没有展现机会,就没有流量,没有流量,不用谈转化率,也不用谈销量和利润,更不用谈长远的规划和发展了。

所以接下来的操作排名到首页,关键还是要找到好的资源,要不然前期投入的平台扣点等等,各方面付出了很多,却没得到理想的效果,时间成本是最大的成本,另外还有被罚款的风险,那就损失大了。

关于平台方面为什么有意的隐藏评价,以及,接下来商家们应该怎么做,我想,大家都不再像以前那么迷茫,都有了比较清晰的认知。

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