随着互联网的发展，消费者的购买行为和消费习惯也在不断改变。如何更好地与消费者沟通，了解消费者需求，提高品牌影响力，成为企业关注的焦点。SCRM营销顾问应运而生，成为企业营销的重要角色。
SCRM，即社交客户关系管理，是一种以社交网络为基础的客户关系管理方法。SCRM营销顾问是指专业从事SCRM营销的人员，通过对企业的社交媒体营销进行规划、执行和监控，实现品牌与消费者的双赢。
SCRM营销顾问的主要职责包括：
1. 制定SCRM营销策略
SCRM营销顾问需要根据企业的市场定位、竞争对手情况、消费者需求等因素，制定针对性的SCRM营销策略。也需要对社交媒体平台进行分析，了解消费者在不同平台上的行为特点，制定相应的营销方案。
2. 社交媒体内容规划与创作
SCRM营销顾问需要对社交媒体平台进行规划，包括内容类型、发布频率、内容排版等，同时还需要负责内容的创作和发布。在创作内容时，需要充分考虑消费者的需求和兴趣点，提供有价值的内容，吸引消费者的关注。
3. 社交媒体监测与分析
SCRM营销顾问需要对社交媒体上的话题、反馈、评论等进行监测和分析，及时了解消费者的需求和反馈，调整营销策略。也需要对竞争对手的营销情况进行监测，及时调整自己的营销策略。
4. 建立消费者关系
SCRM营销顾问需要通过社交媒体平台与消费者进行互动，回答消费者的问题、解决消费者的问题，建立良好的消费者关系。也需要通过社交媒体平台进行营销推广，提高品牌知名度和影响力。
SCRM营销顾问的工作需要具备以下几个方面的能力：
1. 熟悉社交媒体平台
SCRM营销顾问需要熟悉各种社交媒体平台的特点和使用方法，了解不同平台上消费者的行为特点和兴趣点，制定相应的营销策略。
2. 优秀的营销策划能力
SCRM营销顾问需要具备优秀的营销策划能力，能够根据企业的市场定位、消费者需求等因素，制定出具有针对性的营销策略。
3. 出色的文字创作能力
SCRM营销顾问需要具备出色的文字创作能力，能够撰写有价值的内容，吸引消费者的关注。
4. 良好的沟通能力
SCRM营销顾问需要具备良好的沟通能力，能够与消费者建立良好的关系，回答消费者的问题，解决消费者的问题。
5. 具备数据分析能力
SCRM营销顾问需要具备数据分析能力，能够对社交媒体上的数据进行分析，及时了解消费者的需求和反馈，调整营销策略。
SCRM营销顾问是企业社交媒体营销的关键角色，通过制定精准的营销策略，创作有价值的内容，与消费者建立良好的关系，提高品牌影响力，实现品牌与消费者的双赢。