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Shopee菲律宾订单未完成率超额或将被限流公告

admin 微商百科 2023-08-30 13:12:10 167 0

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Shopee菲律宾电商平台发布通知称,2023年9月4日起,订单未完成率达到60%或以上的卖家将视情况被计2分或3分:计分达3分,卖家无法参加营销活动;计分达6分,卖家除了无法参加营销活动,商品还将被限流。

订单未完成率是指,过去7天因卖家过失被取消或退还的订单百分比。影响订单未完成率的因素包括卖家自行取消订单;卖家未安排取件,系统自动取消订单;卖家未出货,系统自动取消订单;买家因商品损坏、缺件、错误等原因退货。

延迟出货率是指,过去7天延迟出货的订单百分比。

为了让卖家有机会调整表现、避免被计分,当卖家的订单未完成率或延迟出货率达到7.5%时,平台将通过下列措施帮卖家控管单量:

过去7天订单未完成率或延迟出货率达7.5%或以上的卖家将暂时无法参加闪购或商品合集展示;连续2周超过此门槛的卖家的单量将被控制在上周可完成的最大单量。

此外,经常导致订单被取消或退货的商品还将被暂时下架或隐藏:≤10件商品如果导致≥65%的订单取消将被暂时下架,卖家可以重新上架但如果商品连续2周造成高取消率将被暂时隐藏7天;

≤5件商品如果导致≥60%的退货将被暂时下架,卖家可以重新上架但如果商品连续2周造成高退货率将被暂时隐藏7天。

值得一提的是,Shopee卖家学习中心此前发布通知称,为了在未来能够为卖家持续提供更优质的服务和资源,Shopee菲律宾站点于2023年7月16日起,调整海外仓及3PF的商城店铺(快消类)佣金费率。

具体调整内容为,FMCG(快消类)商城卖家佣金费率由4.48%调整为5.60%。其他类目费率不变。

Electronic(电子类)商城卖家佣金费率为3.36%;Fashion(时尚类)商城卖家佣金费率为6.72%;Lifestyle(生活类)商城卖家佣金费率为6.72%。

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