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电商常见问题:什么是b2c电子商务?涨知识!

admin 微商百科 2023-10-07 11:56:08 106 0

随着电子商务的多样化发展,电商会有B2C、B2B、O2O和C2C等模式,很多人可能不知道什么是b2c电子商务?

b2c电子商务,又叫b2c电商,可以从英文翻译来理解,b就是business,c是customer,串起来就是business-to-customer(缩写:b2c),中文理解就是商家对顾客。商家通过互联网搭建一个商城系统直接与顾客进行沟通,顾客可以通过浏览商城,直接购买商家提供的商品和服务。

b2c电子商务最大的特点是:速度快、信息盈大、费用低。b2c电商一般以网络零售业为主,主要借助于互联网开展在线销售活动。B2C即企业通过互联网为消费者提供一个新型的购物环境——网上商店,消费者通过网络在网上购物、网上支付等消费行为,对商家而言,可以被视作一种电子化的零售。

一个b2c电子商务系统包含什么功能?

一个b2c电子商务系统需要包含客户需求、销售商需求和用户管理的需求。简单点去理解,那就是:

客户需求——提供电子目录,帮助用户搜索、发现需要的商品;进行同类产品比较,帮助用户进行购买决策;商品的评价;购物车;为购买产品下订单;撤销和修改订单;能够通过网络付款;对订单的状态进行跟踪。

销售商需求——检查客户的注册信息;处理客户订单;完成客户选购产品的结算,处理客户付款;能够进行电子拍卖;能够进行商品信息发布;能够发布和管理网络广告;商品库存管理;能够跟踪产品销售情况;能够和物流配送系统建立接口;与银行之间建立接口;实现客户关系管理;售后服务。

用户管理的需求——提供简单的注册流程,如数商云微商城可以通过一件授权微信登陆。为什么要注册和对用户管理呢?第一为了方便商家对用户进行唯一性辨别,提供咨询、发货等服务管理,仅需用户填写一次信息即可,大大提高用户的体验和节省用户的时间。

除了这些基本的b2c电子商务系统的功能外,还有各种各样的定制功能,可以搭建出形形色色的b2c电商平台,如:综合b2c商城、b2c百货商店、垂直b2c商店、b2c品牌复合店、服务型网店、导购b2c引擎型、在线商品定制型、在线礼品送礼型等。

在b2c电子商务市场中,并不缺少巨头企业且竞争激烈。数商云整理了三个典型又知名的b2c电子商务案例。

天猫经历了淘宝分拆、十月围城、更名天猫,搭建了一个“为人服务做平台”的b2c购物商城,支持各大卖家入驻,买家可以轻松找到需要的商品,天猫充当一个中介服务商,维护线上交易环境和规矩;

京东经历了C轮融资15亿美元,组建大物流体系,大战各电商巨头;京东商城的模式就类似于现实生活中沃尔玛、乐购、家乐福类的大型超市,引进各种货源进行自主经营。这种模式的优点在于他经营的产品多样,综合利润高。京东先通过向各厂商进货,然后在自己的商城上销售,消费者可以在这里一站式采购。消费者购买时出现问题,直接找京东解决。

凡客经历了凡客体广告狂欢,产品种类扩张,公司巨额亏损。凡客诚品的模式类似于现实生活中的美特斯邦威、特步等服装专卖店,主要是自产自销的经营模式。凡客靠卖服装类产品起家,又陆续推出家居、化妆品等产品。凡客所销售的这些产品基本上都是凡客自己生产,然后自己销售。整个从生产到销售的过程都是由凡客自己说的算。这种模式的优势在于,产品的整个产业链都可控,公司的目标利润可以从产品生产时制定,没有供货商的货源限制。缺点在于公司品类扩张困难。

每次有这三家公司传出上市的消息时都得到了b2c电子商务行业的激烈讨论,因为这三家巨头代表着三种b2c电商模式,这三种b2c电商模式各有优势。通过以上资料的详细介绍,弄懂什么是b2c电子商务了吗?

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