干货！店铺被扣分导致封店？如何恢复Coupang店铺分数？

3月份疫情刚有好转，但因4月份多地疫情反复，物流受到了疫情的严重影响。除了物流受限，Coupang卖家眼下最关注的便是卖家分数的下降。

因为3月份疫情CGF/CGF LITE 仓库停工导致了卖家分数骤减？这篇教你三个步骤保住你的卖家分数。

全文干货，建议Coupang卖家仔细阅读，可以收藏起来慢慢看。（文末领取恢复卖家分数必备申请表）

卖家分数变动的三个阶段

01

注意(橙色)

频繁地取消或者延迟导致低分时，下调至注意阶段。

平台措施：进行管理与监控，发送管理分数邮件，必要时联系卖家，了解问题，发出警告。

02

警告(红色)

分数低至危险水平，下调至警告阶段。

平台措施：可能会限制商品出售，可能会要求制定分数改善计划以及做出书面说明承诺

03

停止销售

卖家分数达到警告阶段时，可能会被停止销售活动。

平台措施：在警告阶段，卖家随时都可能被停止出售，因此需要持续注意改善卖家分数。

恢复卖家分数具体如何操作？

1

首先明确扣分原因

如果不是因卖家的归责理由被扣分，添加可作为凭证的资料到在线咨询页面申请恢复卖家分数。

CGF/CGF LITE与自发货的Coupang卖家均可申请，CGF/CGF LITE截图官方仓库停工及恢复工作的公告进行提交；自发货卖家提交发货地被封控及解封的相关新闻截图。

2

选择符合的类型申请

进入在线咨询页面提交申请，如下图选择对应的申请类型：

3

所有订单批量申请

如果订单太多，需要批量申请。

Coupang卖家该如何避免同样事情发生？

现在国内疫情反复，不管Coupang卖家们是使用自发货还是官方物流发货，为了避免再次经历卖家分数骤降，省掉再提分的麻烦，Coupang卖家们切记提早设置好配送日历！

具体设置方法：

1、点击WING右上方的卖家名，下拉列表中选择【配送日历管理】。

2、点击投递日历右上方的【设置日程】。

3、在弹窗的“交货假期”选项中选择【休息日】，输入日期、日程名称、原因后点击【保存】。

看完这一篇，相信Coupang卖家已经对恢复自己的卖家分数得心应手了。我们在这里也希望疫情尽快结束，物流畅通，才能更好地拥抱跨境电商的未来。

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