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电商平台责任有哪些?该尽的义务是什么?

admin 微商百科 2023-10-10 21:30:55 199 0

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简单说一下电商平台经营者应遵守的义务和相应的责任:

义务:

1、管理平台内经营者,电商经营存在一定的乱象,如销售假冒伪劣商品、虚假宣传等,经营者应尽到初步的审查和检验义务(初步审查就是对是否有合格证、是否宣传与实物严重不符等);

2、报送信息义务,对经营者和消费者都有提醒的义务,如告知经营者违反管理规定的后果、告知消费者存在的风险等;

3、报告义务,对违法商品和违法现象应报告相关行政部门处理;

4、网络安全保证义务,如个人信息的保护

5、固定与保全证据,存在侵权纠纷了,平台有义务配合相关部门提取并保全相应的证据(一般不少于3年);

6、平台服务协议和交易规则的制定,形成协议或合同(基本原则为公平公正公开、不得不合理限制和不合理条件);

7、显著标识自营业务,是对自营者的保护和提供服务的根本;

8、信用评价制度,经营者信用的公开公示,要求真实可靠(不得删除消费者评价、不得虚构交易);

9、搜索结果展示,不得恶意屏蔽;

10、知识产权保护,依据知识产权相关法律的框架构建。

责任:

1、平台和经营者约定的责任(以合同为依据,尊重意思自治)

2、平台的法定责任:

(1)生产者责任,对商品生产者的约束;

(2)先行赔付责任( 消费者通过网络交易平台购买商品或者接受服务,其合法权益受到损害的,可以向销售者或者服务者要求赔偿。网络交易平台提供者不能提供销售者或者服务者的真实名称、地址和有效联系方式的,消费者也可以向网络交易平台提供者要求赔偿;网络交易平台提供者作出更有利于消费者的承诺的,应当履行承诺。网络交易平台提供者赔偿后,有权向销售者或者服务者追偿。网络交易平台提供者明知或者应知销售者或者服务者利用其平台侵害消费者合法权益,未采取必要措施的,依法与该销售者或者服务者承担连带责任。);

(3)连带责任(电子商务平台经营者知道或者应当知道平台内经营者销售的商品或者提供的服务不符合保障人身、财产安全的要求,或者有其他侵害消费者合法权益行为,未采取必要措施的,依法与该平台内经营者承担连带责任。对关系消费者生命健康的商品或者服务,电子商务平台经营者对平台内经营者的资质资格未尽到审核义务,或者对消费者未尽到安全保障义务,造成消费者损害的,依法承担相应的责任。);

(4)相应责任,管理者责任。

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