“说好的1月31日前解决全部提现问题，然而在1月31日没有等到提现到账的短信通知，却等来一纸再次延期公告。”“这不是我第一次收到这样的短信了。”一个用哗啦啦系统收营业额的商家这样说道。
1月31日，哗啦啦发布公告，历史交易提现延时到账的问题有望于2023年3月31日之前得到充分解决。这意味着，在过去的一年里，输入输出业务一直是困扰公司发展的一个重要难题，因为客户对历史库存产品无法及时清仓和处理。而且去年12月下旬，哗啦啦就在通告中曾许诺对历史积压的订单，按照时间顺序到帐，在1月31日之前解决了问题。
哗啦啦的“提现难”现象，要追溯到去年年底。在这一期间，其实际完成情况又是怎样的呢？所有问题都于去年12月下旬承诺于1月31日之前解决，为期1个月，哗啦啦解的题目有多大？消费者的权益是否得到切实保障？现在缘何又推迟了两个月，而且比第一次许诺的时间长了很多？商户权益怎么维护等？
2月2日哗啦啦对财联社记者就市场关注的热点问题作出独家回应。“疫情防控常态化以来，各金融机构对数据质量要求更高，暂停服务是为了更好地满足客户需求和业务发展需要。”哗啦啦的回信里说，再一次推迟来自一些原始数据的错乱，因此，有必要对数据源进行更多的稽核，核查，造成工作量剧增，不能按预定的方案解决问题。
在行业内律师看来，哗啦啦平台和商家有平台服务合同关系，更改提现时间已经造成信任危机，商家如果不满平台处理，可按照合同规定的途径进行起诉或者仲裁，要求司法裁决。
一个月化解vs又推迟了两个月
这是怎么回事？
作为签约的餐饮商户，超过40万家、年服务客户交易额超7000亿元的头部餐饮SaaS系统服务商，哗啦啦去年年底就被卷入了“提现难”的旋涡。近期，受疫情影响，全国多地出现了不同程度的“停摆”现象，不少企业被迫停工或停业，大量订单无法按时交付，导致大量现金流入商户账户。市场上有关哗啦啦的资金紧张的问题也频频发生、商户资金遭到挪用的质疑声等等，并且造成了一些商家的信任危机。请看财联社之前的消息：
哗啦啦的“提现难”风波之三问：延期资金什么时候到帐？银行为何不按时足额支付？这后面有什么原因？如何处理“钱从哪里来，又将流向何处？”钱呢？哗啦啦的最新反应
哗啦啦之前回应财联社，哗啦啦于去年12月27日份正式向商户中心受影响的商家发布公告，承诺今年1月所有问题都得到解决，以及赔偿方案。据悉，目前已接到部分受灾地区的受灾户来电，要求给予补偿。公告指出，针对历史积压订单，哗啦啦会已安排工作人员尽快核实，按照时间顺序到帐，在1月31日之前解决了问题。
可是哗啦啦终于失信。按照1月31日公布的通知，哗啦啦说，因为技术故障和工艺方面的问题，还有待进一步维修，历史交易提现延时到账的问题有望于2023年3月31日之前得到充分解决。
和前一次赔偿一样，为了补偿对商家造成的损失，鉴于2023年1月1日晨仍没有出帐，提现金额，哗啦啦答应仍以每天0.03%的价格提供赔偿。
但是比较起来，由答应1个月的问题解决，又推迟了2个月，期限明显加长了。在这段时间里，我们的生活是否也出现了变化呢？后面的事？
2月2日，哗啦啦在回复财联社记者采访函时对此进行了说明。哗啦啦还是说，如前文答复，哗啦啦导致机房搬迁，系统升级时账务数据混乱，结算与交易数据之间的区别，需进行手工梳理，检查，公司预计将于1月31号前解决所有提现问题。
“但在1月份持续推进过程中，我们发现部分原始数据存在错乱情况，因此需要更多数据源去稽核、验证，这导致工作量急剧增加。由此导致所涉及的部分商户，目前无法按照原定计划的解决方案如期完成。”哗啦啦又说，“哗啦啦会在2023年3月底前解决所有提现问题。目前1月1号之后的提现交易是完全正常的。”
一些商家反映，去年12月1日份提现还没有到帐
来自财联社的几位商家反映，近1个月来商家历史交易提现的到帐进度有出入。
一些商家表示，经反复征求当地代理商的意见，督促后，历史交易提现已于最近1个月内分成2批到达，但是，所涉数额很小，共计约4万元，最早的启动是在2022年12月2日。
另一家公司报告说，之前启动的历史交易提到了1月31日到账10万元，但是，还有30万元的提现还没有到帐。据了解，该商户在商户网上平台上进行了一次网上咨询，询问了银行是否可以提供多次催收服务。但是很多商家都说，经过反复的督促和磋商，仍然是一笔提现，而且还没到帐。
据财联社报道，之前，商户提现没到帐最早启动时间，大多要追溯到去年12月上旬。对此，业内人士认为，目前商户提现未达到账前状态主要是因为部分商户对资金账户管理不够严格，存在历史库存问题。2022年12月26日，哗啦啦发布公告称，对历史积压订单，哗啦啦会已安排工作人员尽快核实，按照时间顺序到帐。
然而最近一位商家却反映，去年12月1日份提现1.7万元还没有到帐。据了解，这并非是一个偶然事件。2月2日，宁波一商户也向财联社记者表示，它去年12月12日前共提现了五宗交易，总计超过12万元，迄今未到帐。最早的两笔是去年12月5日份发起的提现，成交总金额为人民币8万元。此外，还有不少商家反映，12月5日才提现，到现在还没到帐。
黑猫投诉平台也有很多商家反映历史交易提现“难”。
关于商家提现的到帐次序，哗啦啦2月2日致采访函的答复中表示：“按商户的提现申请顺序逐个处理，并响应各分公司反馈，针对急用资金的商户予以加急优先处理。”
“整体的流程是，分公司在申请并说明情况后，经过总部审核判断为非常紧急时，予以优先梳理、核对相关数据，解决提现问题。”日前，记者从某银行了解到，该银行推出了一个针对大额客户的“紧急通知”制度。哗啦啦又说，到帐按照商家提现申请先后顺序逐一办理，但是又兼顾了商户对资金的迫切需求度，准备些弹性，为商家应急提供了便利。
哗啦啦披露，截止1月31日待提现商户数已经办理83%户。
对后期提现延期的解决办法，哗啦啦说，第一步，哗啦啦就像以前了，通过后续技术方案，采用较多数据源进行交叉验证，解决账务紊乱，办理商户提现；第二步，通过第三方平台，将所有数据进行整合并汇总，形成统一格式，便于日后使用。步骤2，对于一些技术方案不能解决的问题进行数据处理，又是错乱了原始数据，哗啦啦会线上线下和被波及的顾客进行沟通，核实，一一沟通，由此，解决了这一部分商家提现难的问题。
“按目前的计划和预期，3月底前可解决全部问题。”哗啦啦说。
联合创始人之一月年初退出股东队伍，引起了人们的关注
“哗啦啦”隶属于北京多来点信息技术有限公司，成立于2011年，注册资金2.13亿。作为国内知名餐饮电商平台，输入输出是其主打品牌。官网上说现在，哗啦啦已经有超过40万家餐饮商户签约，其中，连锁客户的比例为82%。此外，其还提供在线培训、移动支付等多种业务。哗啦啦所每年为客户服务的交易总额超过7000亿，2021年行业大盘占比近15%。
哗啦啦以前说过，作为一家垂直服务餐饮行业SaaS系统服务商，哗啦啦给餐饮企业从收银子、付款给会员进行营销管理、人事财务管理等、供应链管理和其他数字化解决方案，聚合支付仅仅是它服务体系的一部分职能。
哗啦啦曾经得到了很多单位的追捧。此外，其还与多个投资公司进行过合作或项目合作。天眼查所揭示的哗哗融资过程表明，哗啦啦于2013年首次获得股权融资，之后又于2016年，2020年，2021年和2022年先后获得A轮融资和3次股权融资。投资方包括深创投，大众点评，美团等、包括高瓴创投在内的著名企业及机构。
不得不提的是，1月6日，天眼检查显示，哗啦啦创始人之一的王济民退出了股东的队伍，新股东夏黎红。联合创始人的撤资，引起了市场的广泛关注。2月2日，哗啦啦回应财联社记者，王济民，因病医治无效，2022年5月病逝，夏黎红是王济民的妻子。“我们没有跟他说过，我也不知道怎么处理。”“也就是说，夏黎红继承了王济民的股份。”业内人士认为。
据天眼检查，截至2月2日，王济民担任6家公司股东，其中3家被核销，存续的3家企业是天津多来点管理咨询合伙企业（有限合伙）、北京蕤钛科技有限公司、上海希典企业管理顾问有限公司。此外，王济民还曾经是某公司的股东，为北京多来点信息技术有限公司。
律师等：
可以按照合同规定的方式进行起诉或者仲裁
“从哗啦啦承诺1月底前全部解决问题到如今表示3月底可解决全部问题，对于商户而言，哗啦啦已经失信了。”有商家表示。
此事由谁来承担责任，谁会再为此付出代价呢？除哗啦啦保证向推迟到帐的资金方提供赔偿外，之前有支付行业业内人士说过，此次提现延期风波，有关方面可能会被央行或有关管理部门惩处，对于哗啦啦自己的名誉来说，也是有一定危害的。
北京寻真律师事务所律师王德怡对财联社记者说，哗啦啦平台和商家有平台服务合同关系，确保系统安全的责任，否则，应按其和商家约定，承担违约责任等。
从这两个通告看，哗啦啦平台所说的“技术故障和过程方面的原因”，语焉不详，信息披露非常有限；此外，在对该公司进行审计时发现，其在审计过程中并未提供相关证据支持。此外，还清楚地看到哗啦啦平台已经违背了前一个承诺，多次片面改变提款时间，造成信任危机。
王德怡接着说，还没有证据表明哗啦啦平台自身参与了刑事风险。在平台与商户之间发生纠纷时，平台可通过协议等形式向商户提供帮助。若商家不满平台处理，可按照合同规定的途径进行起诉或者仲裁，要求司法裁决。
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